设备安装与激活 ​

设备必须完成安装工单并关闭后才会激活，激活时间即十年质保的起始时间。

1. 用户扫码绑定设备 ​

用户打开正和智暖云服 APP，扫描设备二维码，阅读并同意《十年质保服务协议》后绑定设备。

绑定完成后，设备仍处于“未激活”状态：后台设备详情的“是否激活”为“未激活”，激活时间和保修起止日期均为空。

十年质保机型设置为“安装后激活”，扫码绑定只关联账号，不会立即激活。

2. 创建安装工单 ​

方式一：安装师傅登录 正和智暖云服微信小程序，在控制台的“维修专区”点击 创建安装工单。

方式二：后台进入 工单管理 → 安装工单列表，点击 + 创建，填写客户电话、客户姓名、详细地址、预约时间和设备编号后提交。

3. 安装师傅上门 ​

安装师傅登录正和智暖云服微信小程序。

进入安装工单列表，查看已分派的安装工单。

按页面要求分别上传机身编码、烟管连接、水路连接三张照片。照片需清晰完整，否则审核可能不通过。

施工完成后点击 服务完成，工单进入待审核状态。

安装工单会按以下状态流转：

4. 审核工单 ​

后台进入 工单管理 → 待审核工单，在操作菜单点击 审核工单。

在审核弹窗中核对工单图片，选择“通过”，填写审批意见后点击 确定。

5. 关闭工单 ​

审核通过后，回到 安装工单列表，在操作菜单点击 关闭工单。关闭工单需要使用客户收到的服务码。

在弹窗中点击输入框右侧的 发送服务码，系统会向客户手机发送短信（按钮进入 30 秒倒计时），例如：

【广东昊森热能设备】您的验证码是：953231，师傅已完工，请确认无误后，将验证码告知师傅。

【广东昊森热能设备】您的验证码是：953231，师傅已完工，请确认无误后，将验证码告知师傅。

客户收到后，将服务码告知师傅；师傅输入服务码，点击 确定。

服务码的作用：服务码发送到客户手机，由客户确认安装工作已完成后再告知师傅。这样可以避免工单在客户不知情的情况下被关闭。

工单状态变为“已关闭”。

关闭成功后设备自动激活：设备详情显示“是否激活：已激活”，并生成激活时间和保修开始、结束日期。

系统会按机型设置的保修期自动计算保修结束日期。例如激活日期为 2026-11-02、保修期为 120 个月，则保修结束日期为 2036-11-02。